2019-04-16 17:37:55
作者：张莫 来源：柒闻网
近日，西安奔驰女车主维权一事引起社会热议。同时，也引起监管部门的关注。4月16日，陕西省市场监督管理局发布《关于开展汽车消费领域专项执法行动的通知》，将在全省开展开展汽车消费领域专项执法行动。
陕西省市场监督管理局表示，去年以来，陕西省西安等地也出现过多起车主维权事件，这些情况折射出汽车消费领域存在诸多问题。结合近期西安奔驰女车主维权事件，陕西省将开展汽车消费领域专项执法行动。
据柒财经旗下柒闻网了解，专项执法行动从4月15日开始，6月15日结束，历时2个月。执法重点包括涉嫌欺诈消费行为、涉嫌强制性消费行为、涉嫌商业贿赂行为、涉嫌利用格式条款侵害消费者权益行为、涉嫌侵害消费者个人信息行为与其他侵害消费者合法权益的违法行等六个方面。
其中，重点提到了收取“金融服务费”与重点查处销售保险、贷款购车等环节存在的涉嫌商业贿赂行为。陕西省市场监督管理局在通知中指出，重点查处强制收取PDI（交付前检查）费、强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取“金融服务费”等强制性经营行为。
同时，重点查处销售或维修服务中隐瞒商品真实情况，以次充好、以假充真，对商品或服务作虚假或引人误解的宣传等行为。此外，重点查处未经消费者同意，擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的的行为也是重点工作之一。
陕西省市场监督管理局表示，主要依据《产品质量法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《陕西省消费者权益保护条例》以及相关法律法规进行案件查处。
据了解，陕西省消费者协会发布的2018年受理消费者投诉情况及分析显示，汽车分期贷款消费担保金退费难，格式合同问题多等成为投诉热点。在多起消费者关于汽车贷款的投诉中，大多都是投诉经营者不退还消费者担保金、收取不合理收车费用、强迫消费者在指定地点办理保险等问题。
