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爱奇艺会员争议背后:“钞能力”权益大、“套娃”现象普遍

2023-02-02 19:55:04  作者:文聪 来源:柒闻网 

日前,有媒体报道称,某爱奇艺7年“老粉”因限制投屏事件,将爱奇艺告上法庭,北京市互联网法院已于近日立案。
 
2月1日,爱奇艺官方微博发布公告称,已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。
 
实际上,上述投屏风波起于1月份。彼时,爱奇艺黄金会员由支持最高4K清晰度投屏变为480P清晰度,若想4K投屏必须升级购买白金会员事件引发争议,并迅速冲至微博热搜。
 
而在限制投屏问题尚未平息“众怒”之际,不少网友又曝光爱奇艺、优酷等手机端视频会员与电视端“互不相通”。
 
有人在爱奇艺手机端充值黄金会员后,发现该会员权限不支持电视端播放,而升级至支持电脑端的白金会员还需额外花费50元。
 
更有用户表示,在电视端开通电视会员后,仍需充值电视内嵌的视频平台会员,而这些视频平台下又有体育、电影、儿童等专栏,“想要畅行无阻看所有视频,全部会员费用每年将超1000元。”
 
“逃不过”的电视会员
 
作为标准的80后,林宇(化名)一直认为家装必备三大件应为电视、冰箱、洗衣机。
 
而在林宇打开家中的智能电视时,刚搬入新家的喜悦感被一直提示的会员充值提示击掉了一半。“购买电视、办理宽带已花费不少钱,可现在看什么频道都需要会员。”林宇抱怨道。
 
据悉,林宇购买的是海尔电视,打开电视后,显示有智能电视软件商店“当贝市场”、爱奇艺视频电视端软件“银河奇异果”及电视直播软件“电视家3.0”。
 
值得一提的是,除电视家3.0中的视频不用观前付费外,当贝市场及银河奇异果中的视频大多需充值会员。
 
以银河奇异果为例,白金VIP会员(支持2台设备同时播放)连续包月价格为35元/月,星钻VIP会员连续包月价格则为25元/月。
 
另据“银河会员服务协议”,开通会员后,用户可观看奇异果平台VIP专享内容,但部分付费电视剧、电影、综艺及体育赛事等专栏,仍需用户进行额外支付。这也难怪不少人直呼爱奇艺视“薅用户羊毛”。
 
 
 
一边是视频软件“套娃”式引导用户付费,而另一边,观前不用付费的电视家3.0软件同样令林宇头大。
 
“电视家中,有各个CCTV直播,可当点击进去观看某个卫视几分钟后,电视页面会出现一个微信扫码页面,这个页面占据了电视内容的大部分,非常影响观感。”林宇称道。
 
 
 
不得不提的是,想要消除上述动不动就出现的扫码弹窗,用户还得充值电视家会员。据电视家会员权益,会员可享免扫码、无广告、超高清画质等,而普通用户则显示有多次扫码弹窗、广告等。
 
 
 
限制手机端投屏“不厚道”
 
人们苦“电视会员收费”久矣。实际上,除电视端会员费用引热议外,手机端的爱奇艺、优酷等视频平台同样“不好过”。
 
据媒体报道,日前,有消费者因限制投屏事件将爱奇艺告至法庭。人民网曾就爱奇艺会员限制投屏事件发文称,“套娃会员”是一种典型的利用宣传信息不明确对消费者付费行为的误导,是一种披着“勾选格式条款信息”外衣的变相强制交易,是一种涉嫌侵犯消费者合法权益的新型隐蔽违法行为。
 
更早之前,爱奇艺、优酷平台还深陷“超前点拨”漩涡。一边是会员制度问题频现,另一边,视频平台的主要营收来源也离不开会员业务。
 
以爱奇艺为例,其2022年前三季度录得营收75亿元(未标识,均为人民币),同比减少2%。其中,会员服务业务实现营收42亿元,占总营收的比重达56%。
 
实际上,自2021年12月爱奇艺宣布第二次上调视频会员价格后,芒果TV、优酷、腾讯视频等也接连宣布涨价。至此,平价视频会员已成为历史。
 
从业绩上来看,上述措施确实带动了营收。2022年第一季度,爱奇艺录得净利润1.69亿元,首次扭亏为盈。其中,会员服务业务收入同比增长5%至45亿元。
 
另据晚点 LatePost报道,腾讯平台与内容事业群(PCG)所有业务在2022年末实现盈利,其中部分业务如腾讯视频为、首次实现盈利,且后者2022年全年收入超百亿元。
 
而正是由于会员价格不断攀升、用户权益不断压缩等,爱奇艺等视频平台也因此被批“吃相难看”。
 
其中,上海消保委曾发文直指爱奇艺限制投屏加收费的做法“不厚道”:平台在App内限制消费者投屏的做法不合理,且视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。
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来源

柒闻网

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