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在线租房平台乱象:大学生遭遇假房东欺骗,中介人员交钱发假房源引流

2021-08-23 17:42:37  作者:林芝 来源:中国产业经济信息网新经济频道、柒财经 

“我在安居客上租房,押一付三交了4800元,入住前房东失联,我才知道被骗了。”长春大学生刘宇(化名)对柒财经表示,房东、中介人员在租房平台上发布假房源太容易。

日前,央视曝光的58同城、安居客虚假房源乱象引发舆论关注。柒财经走访调查发现,在线租房平台上的房源不仅存在租金虚低、图片造假的现象,还涉及欺诈事件。

另2018年至2020年,安居客95%以上收入来源于在线营销服务,包括为房产中介提供的房源信息发布及营销服务。且其声称,由于海量信息的存在,无法杜绝可能存在的风险和瑕疵。

市场报价无人问津 靠虚假低价引流

虚假房源是在线租房平台痼疾。日前,柒财经在58同城、安居客、贝壳找房搜索北京昌平区的租房信息,均遇到了虚假房源。

58同城上,柒财经选中一间回龙观地铁站附近的次卧。据平台介绍,该次卧18平方米,租金1860元/月,无佣金,且网页上挂着中介人员的照片和电话。

“这是活动房,首月租金1800元,次月起2500元/月,佣金是租金的8%……说实话,(58同城上的房源价格)全是假的,报市场价,没人问。”随后,该中介工作人员推荐起其他房源。

此外,安居客是58同城的子公司。针对其网页上的三个不同房源,柒财经咨询三位来自不同中介的工作人员。第一位表示,房子比实际面积小。第二位则称,房子已经租给别人,没来得及删信息。第三位直接指出,没有该房源。巧合的是,他们均主动推荐其他的房源。

 
▲ 柒财经走访的一处房子(上图为实地走访拍摄,下图为中介人员提供)

柒财经在贝壳找房挑选了一间标价2299元/月的卧室。据平台介绍,其面积30平方米。实地看房后,柒财经发现该卧室仅15平方米左右。

一资深业内人士坦言,在线租房平台有很多低价房源,但消费者一般租不到,实地看房时会出现两种情况:一是中介方面表示,房子已经租出去了,二是房子面积小、条件差,远不如网页展示的。之后,中介人员会一步步引导消费者选择价格更高的房源。

该业内人士表示,住房租赁市场竞争激烈,基层中介人员工作压力大,只能发低价房源引流。在58同城、安居客发布房源信息,中介人员须每月主动向平台缴费1500元左右。且每个付费账户对应一张身份证、一个联系方式,其他人难以共用。

假房东伪造房本 大学生被骗租金

日前,“央视网快看”官方微博发布虚假房源相关报道,引发热议,评论中很多网友分享自身经历,有人看房时被变相勒索,有人签合同后中介人员跑路,还有人入住第二个月遭遇涨房租。

刘宇向柒财经表示,今年4月,他在安居客上看中一间“房东直租”的一居室,租金是1200元/月,尽管房子与网站上展示的完全不同,但装修还不错,他就租下了。

他向“房东”一次性交了押金和3个月租金共计4800元,还当场查看了房产证,未发现异样。

之后,“房东”一直找借口拖延入住时间,刘宇决定退租,分两次要回3000元。6月初,“房东”突然失联。

“他同时骗了好几家,被刑拘了,警察让我去派出所做笔录,我才知道被骗了,房产证是伪造的。”刘宇说,到现在那个假房东还欠他1800元。

刘宇认为,安居客存在很多缺陷,监管有漏洞,中介人员和假房东很容易发布虚假房源。他表示,以后不会再相信安居客及类似平台。

就上述事件和虚假房源乱象,柒财经向58同城公关人员核实。对方表示,安居客并不归其负责,会将相关问题发给负责该平台相关工作人员。柒财经将采访问题以邮件形式发送到安居客公共邮箱。不过,截至发稿前,对方未给出任何回复。

值得注意的是,据安居客用户服务协议显示,用户通过安居客平台发布的信息、文字、图片等资料,其真实性、准确性和合法性由信息发布人自行承担并负责。

无独有偶,贝壳找房发布风险提示称,“由于平台的房源信息由商家提供,我们无法确保信息的真实性、准确性和完整性”“本站信息不应作为您交易决策的依据”。

广东融关律师事务所律师郑志华表示,按照法律,上述公告中的“无法保证”、“无法确保”只能解释为“不能承担保证责任”,而不能解释为“可以不承担过错责任”,更不能解释为“可以故意侵害用户合法权益而可以不承担责任”。

他认为,在线租房平台存在故意或者过失的,应该承担相应责任。具体承担方式,要根据具体案例具体分析。此外,柒财经还致电贝壳找房客服,留下联系电话邀约采访,同样截至发稿前未得到回应。

多次被约谈 安居客在线营销服务贡献超九成收入

公开资料显示,2018年至今,北京、广州、杭州、三亚等多地住建部门约谈或通报58同城、安居客虚假房源、房源信息违法违规等问题。

在今年4月提交的招股书中,安居客提到,公司网站可被用作欺诈交易的平台,虽然已采取严格的房源核实措施,但无法保证这些措施足以使公司避免承担相关民事及其他责任。

安居客因虚假房源饱受诟病,业绩却高度依赖端口收费、竞价排名,2020年,其在线营销服务实现收入78亿元,占营收比重为96.9%。而巩固在线营销的领先市场地位仍然是其重要策略。

 
▲ 安居客营业收入构成

虚假房源乱象该如何解决?7月下旬,住建部等8部门发布关于持续整治规范房地产市场秩序通知,明确了住房租赁领域的整治重点,包括网络信息平台未履行信息发布主体资格核验责任、克扣租金押金等。
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中国产业经济信息网新经济频道、柒财经

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