2018-03-29 10:05:02
作者：张莫 来源：柒闻网
科技领域最热门的词汇，当属人工智能（AI）。
如今，人工智能已经彻底融入到我们的生活当中。智能音响、智能手机等各类智能硬件设备也已飞入寻常百姓家，成为不可或缺的存在。除了在生活服务上，人工智能在金融服务方面也扮演着举足轻重的角色。
众所周知，金融是现代经济的核心，人工智能+行业会产生怎样的化学反应成了当下热议的话题之一。业内人士分析，2018年，金融领域或将成为人工智能落地的先锋阵地，而玖富集团已经嗅到了先机并抢先布局。
AI IN ALL 亮剑未来金融科技
“金融行业与人工智能结合的想象空间和发展前景最大”，玖富集团人工智能中心总经理赵礼悦谈及业界最新趋势时表示，金融科技不仅可以通过大数据提高风控的精准度，还能够利用人工智能降低用户维护成本和金融服务成本，从而降低服务门槛，改变现有的金融服务版图。
当前，中国的移动支付等金融科技服务的普及，为人工智能赋能金融行业打下了坚实的基础。与此同时，蚂蚁金服、京东金融、百度金融等也在不断加速探索人工智能的应用。
与百度等提出的 “ALL IN AI”的发展策略不同，玖富集团将践行“AI IN ALL”路线，为人工智能与金融科技融合提供参考案例，成为先行者。
在2017年初，玖富集团创始人、CEO孙雷提出2017年是玖富集团数字金融之年。在经过一年的沉淀之后，AI成为玖富新的发力点，在即将到来的2018也将成为玖富集团的智能金融之年。
据了解，玖富集团在智能客服、智能风控、语音质检等方面实施战略规划，为机构用户和个人用户提供全方位多角度的金融服务。
具体而言，智能客服是目前AI应用比较多的领域之一，以该技术为动力的智能客服机器人正在被大大小小的公司用作虚拟助手、客户护理代表、营销主管和销售人员。不过，现在的智能客服还都处在比较初级的阶段，远远没有达到能够取代人工客服的程度。
作为前瞻者，玖富除了提供基于文字的智能客服外，也在积极研发基于语音情感交互的智能语音客服。不久的将来，用户对话的机器人不再语调生硬，而跟人类一样，是有温度、有感情的对话声音。
基于此，2018年1月，玖富集团联合中国顶级科研院所——中科院自动化研究所模式识别国家重点实验室成立“面向金融的智能语音服务联合实验室”，充分发挥中科院自动化所在人工智能领域的技术优势，结合玖富集团在人工智能应用场景探索的实践经验，提升玖富集团在获客、客户服务等业务层面的智能化水平。
“人工智能带来的人机交互是十分有效的，这是联合实验室的一个重要合作方向。”赵礼悦介绍，我们有必要开发一个产品或者一个入口，来满足用户的需求，而这个需求可能来自于文字交互。
ALL WE CAN 深化场景应用布局
当前，人工智能不再停留在舆论关注层面，各类机构已经从一开始的拼技术、拼履历、拼大牛的阶段，陆续进入到拼行业、拼落地的实干阶段。
从市场投融资规模来看，金融科技在中国市场在全球表现亮眼，数据显示，2016年中国金融科技行业的融资总额达到了创纪录的100亿美元，实现首次超过美国，占全球金融科技投资的43%。其中，全球排名前10的金融科技企业中有5家来自中国。
据了解，大多数投入金融科技的企业甚至愿意将接近三分之一的资源分配到金融科技相关的项目中，该比例高出全球的一倍以上。数据背后，中国金融企业对智能金融的热情可见一斑。
工信部统计数据显示，2016年中国人工智能市场规模达239亿元，预计2018年将有望超过380亿元。其影响从语音识别、自动驾驶汽车遍布到金融交易、智能财务领域等，带动了一系列新兴产业的高速发展。
以玖富集团为例，其在人工智能领域的探索持续加速。近年来，玖富集团业务流程正在加速向智能化进程过渡。从用户引入、用户服务、风控管理到后续服务的实时跟进，在“移动金融大师兄”的业务线上，人工智能的参与感越来越强。
当前，玖富集团在人工智能领域已经进行了广泛的布局，尤其是玖富万卡覆盖线上线下全场景，为人工智能的落地应用提供了广阔的空间。除了前期投资人工智能研发公司云量科技外，还联合推出人工智能助手、上线智能客服等。
此外，玖富也在近期与云从科技建立合作关系，针对人脸识别技术进一步赋能其人工智能助手、智能客服等领域。与此同时，玖富集团也在自动化信用评估方面进行深入布局。
对于金融科技平台而言，拥有了强大的用户积累、智能化数据整合分析能力，就掌握了金融科技成败胜负的关键。依托大数据和人工智能技术，追踪、预测用户行为，玖富集团不断优化自身平台运营能力，不但提升了运作效率，更为用户带来高质量的金融科技服务。
随着时代和社会科技基础的进步，人工智能已经以雷霆万钧之势从理论学术界潜入社会发展的每一个角落，也为金融科技服务添砖加瓦，在这个过程中，玖富集团等率先发力人工智能并得以应用的机构将取得更为骄人的成就。
