logo

智能金融再加码 中科院携手玖富推AI语音实验室探索服务创新

2018-01-16 12:01:48  作者:张莫 来源:柒闻网 

得益于人工智能的飞速发展与应用,AI领域再获加码。

1月16日,中科院自动化所&玖富联合实验发布会在北京举行,玖富集团与中科院自动化研究所国家重点实验室联合对外宣布,双方将一同合作,成立"面向金融的智能语音服务联合实验室"。

联合实验室在中科院自动化研究所举行挂牌仪式,将由中科院自动化研究所模式识别国家重点实验室副主任陶建华领导,中科院自动化所副研究员李雅、玖富集团人工智能中心总经理赵礼悦担任主任,全面负责实验室研发工作。

 

巨头跑马圈地

双方共建的智能语音服务联合实验室,将发挥中科院自动化所在人工智能领域的技术优势,结合玖富集团在人工智能应用场景探索的实践经验,加速智能金融进程,全面提升玖富有风控、获客、客户服务等业务方面的智能化水平。

实际上,除了玖富与中科院推出的智能语音+人工智能实验室(AI Labs)外,BAT等为代表的互联网巨头依托各自优势,成立专业性的AI Labs,传统企业与与科技企业等也纷纷布局。

据了解,阿里巴巴人工智能实验室于2017年7月首次公开亮相,该机构负责阿里巴巴集团旗下消费级AI产品的研发;百度的硅谷人工智能实验室则聚焦深度学习研究,语音识别、人脸识别等;而腾讯人工智能实验室侧重与业务场景结合,与社交关联颇深。

据陶建华介绍,谷歌、微软、IBM也在布局基础平台开源化与关键技术应用化。

 “人工智能带来的人机交互是十分有效的,这是联合实验室的一个重要合作方向。”赵礼悦介绍,我们有必要开发一个产品或者一个入口,来满足用户的需求,而这个需求可能来自于文字交互。

赵礼悦表示,联合实验室将聚焦人机交互、垂直场景与个性化三个重心,也将在用户身份识别、反欺诈模型、智能信审与语音质检等8个方面展开合作。

当前,人工智能不再停留在舆论关注层面,各类人工智能公司已经从一开始的拼技术、拼履历、拼大牛的阶段,陆续进入到拼行业、拼落地的实干阶段。    

剑指AI语音

工信部统计数据显示,2016年中国人工智能市场规模达239亿元,预计2018年将有望超过380亿元。其影响从语音识别、自动驾驶汽车遍布到金融交易、智能财务领域等,带动了一系列新兴产业的高速发展。

随着时代的推移和技术的发展,未来人工智能领域将扩张至各行各业,必将带来新一轮的社会经济变革。

陶建华认为,人工智能对行业发展的促进将不会停滞,“人工智能+X”创新范式日趋成熟,AI向场景和行业快速渗透融合,从而重塑整个社会发展,这是人工智能驱动第四次技术革命的最主要的表现形式,包括交通、医疗、教育与家居等诸多方面。

谈到人工智能客服存在的问题,陶建华表示,现在的智能客服还都处在比较初级的阶段,远远没有达到能够取代人工客服的程度。“机器人还不能完成上下文推理的能力,只能回答单一问题”。

那么如何对智能客服进行评价呢?李雅指出,可在客户、运营与技术三个层面共建的体系进行评估,具体而言,也即客户满意度、拦截率与情感识别准确率。李雅举例称,情感识别是多模态情感交互技术的一种体现形式,整个体系包括多模态输入输出、融合情感的内容理解与面向复杂场景的知识管理。

可以预见的是,未来随着我国创新技术的突飞猛进,信息收集处理的系统化、智能化和自动化趋势,人工智能将成为服务社会大众,服务于金融创新的不可或缺的有生力量,也将协助金融行业服务效率全面提升。

 
分享到:  
来源

柒闻网

热点

推荐

快讯